Siirry sisältöön
Haku

Buustia asiakaspalveluun ja myyntiin

Päivitä aiempi osaamisesi ja paranna työllistymismahdollisuuksiasi myynnin- tai asiakaspalvelun pariin!

Koulutuksen kuvaus

Koulutuksen tavoitteena on antaa valmiudet tämän päivän asiakaspalvelun ja myynnin muuttuviin työtehtäviin.

Koulutus alkaa: 7.8.2023
Hakuaika päättyy: 11.6.2023
Paikka: Kotekon kampus, Kotka sekä työelämäjakso
Koulutuksen numero: 713015

Kohderyhmä

Koulutus on tarkoitettu aiempaa asiakaspalvelu- ja myyntikokemusta omaaville, jotka kaipaavat lisävarmuutta tämän hetken vaatimuksiin työvälineissä, kielitaidossa ja tavoissa. Koulutus edellyttää kohtalaista suomen kielen taitoa, mutta opinnoissa on myös mahdollisuus S2-tukeen.

Sisältö ja toteutus

Koulutus toteutetaan ajalla 7.8.2023 – 15.12.2023. Koulutukseen hakijoiden mahdolliset haastattelut ovat 21.6.2023. Haastattelussa ovat mukana kouluttajan sekä työ- ja elinkeinohallinnon edustajat.

Koulutuksen tavoitteena on antaa valmiudet tämän päivän asiakaspalvelun ja myynnin muuttuviin työtehtäviin. Koulutuksessa käydään läpi nykypäivän myyntiprosessia ja monikanavaista myyntityötä. Ammattitaitoisia myyjiä tarvitaan työmarkkinoilla. Koulutuksen avulla saat uutta oppia tämän päivän työelämän vaatimiin digitaitoihin, jolloin työllistymismahdollisuutesi paranevat

Opiskelijaa suorittaa koulutuksen aikana kolme tutkinnonosaa liiketoiminnan perustutkinnosta ja saa virallisen osatutkintotodistuksen hyväksytyistä näytöistä lopuksi.

Koulutus sisältää alan eri osa-alueiden teoriaopintoja, harjoituksia ja työtehtäviä eri oppimisympäristöissä henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman mukaisesti.

Sisältö:
Työyhteisössä toimiminen 15 osp
· työvälineohjelmien käyttö (Teams, PowerPoint, Word)
· oman osaamisen markkinointi
· tiimityö
· suullinen ja kirjallinen viestintä eri kanavissa
· tiedonhaku ja tietosuoja

Asiakaspalvelu 20 osp
· asiakaspalvelu
· asiakaspalveluruotsi
· asiakaspalveluenglanti

Myynti 30 osp
· myyntiprosessi
· kaupan kannattavuus
· visuaalinen myyntityö

Koulutus tapahtuu Ekamin Kotekon kampuksella Kotkassa sekä työelämäjakson työssäoppimispaikassa. Osa opinnoista henkilökohtaistetaan.

Lisätietoja

Katja Andrejev

Tiimipäällikkö

+358 40 549 8364